致敬春润物业了不起的“她”力量

 

在春润物业，有这样一群了不起的女性，她们在各自岗位上发光发热，用坚韧与温柔，用智慧与贡献，为业主朋友们打造美好生活！

案场篇——微笑大使 灼灼芳华

 

傅瑶是春风与你项目的亮丽名片。她总是带着热情微笑迎接客户。无论是新客户的初次到访，还是老客户的再次光临，都能备感宾至如归的温暖。她用专业服务赢得尊重，打破外界对服务行业的偏见，在工作中绽放精彩，展现出温柔与力量并存的春润服务微笑大使的魅力。

保洁篇——拂尘除垢  苛求细节

她们是一群默默无闻的幕后英雄，她们身披星辰，脚踏黎明，用双手拂去尘埃，挥着笤帚，扫遍园区每个角落，用汗水浇灌清洁，用心诠释服务的真谛，始于责任，归于平凡，奋力打造美好洁净园区。

 

 

卢传华阿姨和谢峰是保洁岗位上的杰出代表，卢阿姨在春风与辰项目，每天她最早到岗，把走廊、窗户打扫得一尘不染。她还主动帮助新员工，耐心传授工作经验技巧，新同事遇到清洁设备操作难题时，她总是第一时间帮忙，让新同事能够迅速融入工作环境。

谢峰大姐在白市驿项目，既是保洁员，也是环境班长。天没亮就开始清扫工作，认真仔细，汗水湿透衣衫也毫无怨言。作为班长，她指导新人、参与管理方案制定、解决团队问题，带领保洁和绿化团队为业主打造优美环境。 

  

客服篇——用心服务 满意为大

客服大使们是业主生活的贴心守护者。城市心筑项目的范雪玲就是其中一员，业主刘先生出差时拜托她照顾鹦鹉，护理一下多肉植物，她爽快答应，还精准记录植物光照需求和鹦鹉饮食规律。暴雨天，她冒雨为独居老人的兰花盖防雨膜；寒冬夜，她守在术后的猫咪旁……；她用行动将本不属于物业的服务做到了极致，温暖了业主的心，赢得了业主的满意，她所服务的区域满意度和收费均在95%以上。

 

     

秩序篇——巾帼女兵 安全护卫

虽是女子，却有着不输须眉的勇气与担当。在岗位上，她们用敏锐且坚定的目光守护着社区的安宁，用坚实的步伐扫视着园区的安全隐患。 她们以女性独有的细腻和敏锐，察觉可能潜在的安全隐患，用智慧和果敢化解危机，用可亲的语气温暖急迫需要帮助的业主朋友们。

 

 

作为秩序队伍中的女性也毫不逊色。春风与湖的程文英，在中控岗执守 8 年。她对业主需求响应迅速，接到报事立刻协调解决。在监控室，她时刻保持警惕，不放过任何异常，面对突发事件沉着冷静，凭借经验和智慧化解危机，守护着小区的安全。  

后勤篇——润物无声  员工满意

在春润物业的日常运转中，有默默无闻的女性工作者，她们宛如春日暖阳，照亮并温暖着整个项目。

 

 

项目行政人事专项陈丹在白市驿项目，她严格履职，同时协助客服开展催费、销售车位，帮助环境同事们除草打药，协调化解部门间的矛盾，当春风里项目管理人员空缺时，她主动顶上去，在集团品检的绿植补栽任务中，带领团队克服困难，用实际行动做好各项服务，也默无声色，充分诠释了“服务由心出，润物细无声”的服务理念。

管理篇——规范管理 顾客满意

 

城市心筑项目的客服主管郭晓丽，从第一份工作开始就扎根于春润物业的沃土上，司龄19年，党龄6年，从青涩的小姑娘到优秀项目客服主管，历经前台、出纳、客服主管、保洁主管等多重角色身份的磨砺，已然成长为一位出色的物业服务管理人员，积累了丰富的服务经验。她甜美的微笑如同春风拂面，温暖可人。

业主有事儿都会异口同声地讲找“小郭”就成。在工作中，肩负着客服及环境条线管理的重任，面对业主的咨询、投诉和建议及园区环境管理等方面，她凭借专业素养和细腻心思妥善处理。催缴物业费时，她巧言解惑，让业主理解并配合物业；团队成员遇到难题，她耐心倾听、悉心指导，凝聚团队力量，近5年物业收费率均在95%以上，2024年项目收费率达到98.6%，商业服务收费率100%，客户满意度95%。在2025年3月，她获得渝北区物协评选的“最美巾帼服务者”称号，双高的指标数据背后，是她及所在团队的共同努力的结果，也是她365天日夜守护默默服务的有力见证！

管理篇——巾帼标兵  服务标杆

 

城市心筑项目经理朱春莲，同时也是春润物业资深党务工作者，深耕物业行业20载，春润物业服务了7年多的时间。她带领团队实现近5年物业收费率超95%，2024年商业收费率100%，物业收费率超98%、客户满意度95%的行业标杆成绩，在2025年3月，她获得渝北区物业评选的“巾帼标兵”称号，业主房屋增值显著，旧小区焕发新活力。   

同时作为龙山街道非公企业党支部书记，她将党的方针融入物业管理，组织红色文化活动、政策学习会20余场，推动党建与社区治理深度融合，打造“红色物业”品牌，助力社区和谐发展。  

倡导“服务由心出，润物细无声”理念，通过定期培训、团建活动提升团队专业素养与协作能力，培养出3名骨干晋升项目经理，打造出一支高效、忠诚的服务尖兵队伍。  

365天坚守一线，以诚信为本，以项目为家，解决业主急难问题超千件，获赠锦旗30余面，用行动诠释“物业人”的责任与情怀。

在三八节这个特殊的日子里，向春润物业的每一位优秀 “她” 致敬。她们在平凡岗位上做出不平凡的业绩，用实际行动诠释着责任与担当，她们的故事汇聚成一股温暖而强大的力量，流淌在春风大社区的每一个角落！

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